Eliminación de datos

1. Cómo pedir el borrado

Mandanos tu pedido por cualquiera de estos canales:

• Email: contacto@tiaf.shop
• WhatsApp: +54 9 342 598-9983

En el mensaje indicá:

• El número de teléfono (con código de país) o el email cuyos datos querés borrar
• Si le escribiste a un negocio que usa PanelBot, el nombre de ese negocio (si lo sabés)

Para proteger tus datos, podemos pedirte que confirmes que el número o el email son tuyos antes de borrarlos.

2. Si le escribiste por WhatsApp a un negocio

Cuando le escribís a un negocio que usa PanelBot, ese negocio es el responsable de tus datos y TIAF los procesa por su cuenta. Tenés dos opciones:

• Pedirle el borrado directamente al negocio, o
• Pedírnoslo a nosotros por los canales de arriba: se lo hacemos llegar al negocio y te avisamos cuando esté hecho.

3. Si sos un negocio o usuario del panel

Si tu negocio usa PanelBot o tenés un usuario en el panel, podés pedir el borrado de tu usuario o de toda la cuenta del negocio por los mismos canales. Para borrar la cuenta completa, el pedido tiene que venir del dueño o de un administrador del negocio. Al borrar la cuenta se da de baja el servicio y el bot deja de responder.

4. Qué se borra y qué se conserva

Borramos:

• Los datos del contacto (número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp)
• Las conversaciones y todos sus mensajes, incluidos audios, imágenes y documentos
• Los resúmenes de conversación y los datos de turnos, pedidos o consultas
• En el caso de negocios y usuarios del panel: la cuenta, el email y la configuración del bot

Solo conservamos lo que una obligación legal nos exige guardar, como los datos de facturación de los negocios, y únicamente por el plazo que fija la ley.

5. Plazos y confirmación

Respondemos tu pedido dentro de los 5 días hábiles y el borrado completo se hace en un plazo máximo de 30 días. Cuando termina, te lo confirmamos por el mismo medio por el que nos escribiste.

6. Desvincular la app desde Facebook o Meta

Si conectaste tu cuenta o tu número de WhatsApp Business a PanelBot mediante Meta, también podés cortar la conexión desde la configuración de tu cuenta de Facebook o de Meta Business, en la sección de apps e integraciones, quitando el acceso de PanelBot. Cuando Meta nos avisa que desvinculaste la app, borramos los datos asociados a esa conexión siguiendo los mismos plazos de esta página.

7. Si no quedás conforme

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.