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Política de Privacidad

Última actualización: 6 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

TIAF es una marca y un servicio prestado por Tomás Adrián Ferreyra (en adelante, "TIAF" o "el responsable"), con domicilio en Av. Almirante Guillermo Brown 6809, S3000 Santa Fe, Argentina.

Contacto del responsable:

Aviso: la formalización jurídica de TIAF como entidad comercial registrada está en proceso. Esta política se actualizará con los datos fiscales (razón social, CUIT y domicilio legal registrados) una vez completada la constitución formal.

2. Alcance de esta política

Esta política explica cómo tratamos los datos personales en dos ámbitos:

  • Este sitio web (tiaf.shop): formularios de contacto, diagnósticos y navegación.
  • PanelBot, nuestro servicio de bots de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios (secciones 7 a 10).

3. Datos que recolectamos en el sitio

Recolectamos los siguientes datos cuando completás nuestros formularios:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Nombre de la empresa
  • Rubro o industria
  • Mensaje o consulta (opcional)

También recolectamos datos de navegación a través de cookies (Google Analytics, Meta Pixel) conforme a nuestra Política de Cookies.

4. Para qué usamos los datos del sitio

Los datos personales se utilizan para:

  • Responder consultas y solicitudes de contacto
  • Coordinar reuniones y diagnósticos
  • Enviar propuestas comerciales relacionadas con tu consulta
  • Análisis estadístico de uso del sitio web
  • Mejorar nuestros servicios y comunicaciones

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con base en el consentimiento del titular y, en el caso de PanelBot, en la ejecución del contrato con cada negocio cliente, conforme a los artículos 5 y 25 de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, y en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios europeos.

6. Con quién compartimos los datos del sitio

Los datos del sitio podrán ser compartidos con:

  • Resend (servicio de envío de emails del formulario)
  • Herramientas de CRM y gestión interna
  • Google Analytics (análisis de tráfico)
  • Meta Platforms (píxel de seguimiento publicitario)

Estas transferencias internacionales se realizan bajo las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y las garantías adecuadas previstas en el GDPR.

7. PanelBot: qué es y quién es responsable de qué

PanelBot es un servicio de TIAF para negocios (pymes): bots de WhatsApp con inteligencia artificial que responden a sus clientes. Cada negocio configura su bot en panelbot.tiaf.shop y conecta su número de WhatsApp Business mediante la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta.

  • Datos de los clientes finales (las personas que le escriben por WhatsApp a un negocio que usa PanelBot): el negocio es el responsable de esos datos y TIAF actúa como encargado del tratamiento, es decir, los procesa por cuenta y según las instrucciones del negocio, solo para prestarle el servicio.
  • Datos de nuestros clientes (los dueños de los negocios y los usuarios que entran al panel): TIAF es el responsable.

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp y querés saber qué hace con tus datos, podés consultarlo directamente con ese negocio o escribirnos a nosotros y se lo hacemos llegar.

8. PanelBot: qué datos tratamos

De las personas que le escriben a un negocio por WhatsApp:

  • Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp
  • Contenido de los mensajes: texto, audios (que transcribimos a texto), imágenes y documentos que se envíen
  • Fechas y horas de los mensajes
  • Resúmenes de la conversación generados automáticamente
  • Los datos que la persona dé para sacar un turno, hacer un pedido o hacer una consulta (por ejemplo, nombre, dirección o lo que pida el negocio)

De los usuarios del panel de cada negocio:

  • Email y datos de la cuenta
  • La configuración del bot y el contenido que el negocio carga

9. PanelBot: para qué usamos esos datos

  • Responder automáticamente a cada mensaje en nombre del negocio
  • Derivar la conversación a una persona del negocio cuando hace falta
  • Mostrarle al negocio sus conversaciones en el panel
  • Medir el uso y los costos del servicio de cada negocio
  • Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad, propia o de terceros. Tampoco usamos las conversaciones de un negocio para atender a otro.

10. PanelBot: proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores, que actúan como subencargados del tratamiento:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): envío y recepción de los mensajes de WhatsApp.
  • Supabase: base de datos y autenticación del panel. Los datos se alojan en la región de São Paulo, Brasil.
  • Cloudflare: hosting y procesamiento de los mensajes.
  • Proveedores de inteligencia artificial: OpenAI, Anthropic, Google (Gemini) y Groq. Les enviamos el texto necesario para generar cada respuesta (incluidas las transcripciones de audio).

Con los proveedores de inteligencia artificial usamos sus APIs comerciales, que según sus términos no usan esos datos para entrenar sus modelos.

Varios de estos proveedores procesan datos fuera de Argentina (por ejemplo, en Brasil y en Estados Unidos), por lo que hay transferencia internacional de datos. La realizamos solo con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección y en la medida necesaria para prestar el servicio.

11. Conservación de los datos

  • Sitio web: los datos se conservan mientras dure la relación comercial y por un período de 5 años posteriores a su finalización, salvo obligación legal que exija un período mayor.
  • PanelBot: los datos se conservan mientras el negocio tenga la cuenta activa. Cuando el negocio se da de baja, los borramos dentro de los 30 días, salvo que una obligación legal nos exija conservar alguno (por ejemplo, los datos de facturación).

12. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales. Entre otras:

  • Cifrado de las comunicaciones en tránsito (HTTPS/TLS)
  • Tokens de acceso a WhatsApp guardados cifrados
  • Aislamiento de los datos por negocio: cada negocio solo puede ver sus propias conversaciones
  • Acceso restringido a las personas de TIAF que lo necesitan para operar el servicio

13. Tus derechos

Conforme a la Ley 25.326, como titular de los datos tenés derecho a:

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre vos
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Actualización: pedir que actualicemos tus datos
  • Supresión: pedir que borremos tus datos

Para ejercerlos, escribinos a contacto@tiaf.shop o por WhatsApp al +54 9 342 598-9983. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, como fija la ley. Si querés borrar tus datos, en Eliminación de datos te explicamos cómo pedirlo paso a paso.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.