Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes términos regulan el acceso y uso del sitio web de TIAF, marca operada por Tomás Adrián Ferreyra, con sede operativa en Santa Fe, Argentina, así como la contratación de los servicios de inteligencia operativa, automatización de procesos, consultoría y capacitación ofrecidos.

Aviso: la formalización jurídica de TIAF como entidad comercial registrada está en proceso. Antes de cualquier contratación formal, el cliente recibirá la documentación con los datos fiscales completos (razón social, CUIT y domicilio legal) y la factura electrónica correspondiente.

2. Condiciones de contratación

La contratación de servicios se realiza a través de:

• Formulario de contacto en el sitio web
• Comunicación directa por email o WhatsApp
• Reunión de diagnóstico seguida de propuesta formal

El contrato se perfecciona con la aceptación expresa de la propuesta y el pago del servicio correspondiente o la firma de un acuerdo de prestación de servicios.

3. Forma de pago

Los servicios pueden abonarse mediante:

• Transferencia o depósito bancario (CBU / CVU / Alias)
• Mercado Pago
• PayPal
• Depósito en criptomonedas (USDT, USDC u otras a convenir)

El comprobante fiscal correspondiente se emitirá conforme a la situación tributaria vigente al momento de la contratación. Las condiciones de facturación se detallan por escrito en cada propuesta.

4. Política de cancelación y reembolso

En caso de cancelación del servicio antes del inicio de la implementación, se reembolsará el 100% del monto abonado. Una vez iniciada la implementación, el reembolso se calculará de forma proporcional al trabajo realizado, según acuerdo entre las partes.

Los planes de mantenimiento mensual pueden cancelarse con un aviso de 30 días, sin penalidades.

5. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, diseños, logotipos, código y materiales de capacitación, son propiedad de TIAF / Tomás Adrián Ferreyra y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Las automatizaciones desarrolladas a medida para cada cliente son propiedad del cliente una vez abonado el servicio completo.

6. Limitación de responsabilidad

La empresa no será responsable por interrupciones del servicio causadas por terceros (plataformas, APIs externas, proveedores de hosting), fuerza mayor o decisiones del cliente que afecten el funcionamiento de las automatizaciones implementadas.

7. PanelBot

PanelBot es el servicio de TIAF de bots de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios. Cada negocio configura su bot en panelbot.tiaf.shop y conecta su número de WhatsApp Business mediante la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. Además de lo previsto en las secciones anteriores, al usar PanelBot el negocio acepta lo siguiente:

• Uso aceptable. El negocio debe usar PanelBot conforme a la Política de WhatsApp Business, la Política Comercial de WhatsApp y las condiciones y políticas de Meta. Está prohibido enviar spam o mensajes masivos no solicitados, y para los mensajes que inicia el propio negocio hace falta el consentimiento previo (opt-in) del destinatario.
• Contenido y base legal. El negocio es responsable del contenido que carga en el bot (información, precios, respuestas, instrucciones) y de contar con una base legal para contactar a sus clientes y tratar sus datos. Respecto de esos datos, el negocio es el responsable y TIAF actúa como encargado del tratamiento, según nuestra Política de Privacidad.
• Respuestas de IA. Las respuestas generadas por inteligencia artificial pueden contener errores o imprecisiones. El negocio debe revisar la configuración de su bot y supervisar su funcionamiento; TIAF no responde por decisiones tomadas en base a una respuesta automática.
• Disponibilidad. Trabajamos para que el servicio esté disponible en todo momento, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, ya que depende también de terceros (Meta, proveedores de infraestructura y de IA).
• Cargos de Meta. Los cargos que Meta cobra por conversación o por mensaje de WhatsApp no están incluidos en el precio de PanelBot y se facturan aparte.
• Suspensión. TIAF puede suspender o dar de baja una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de WhatsApp y de Meta, o cuyo uso ponga en riesgo el servicio o el número de otros negocios.
• Baja y datos. El negocio puede darse de baja cuando quiera. Los datos se borran según lo explicado en Eliminación de datos.

8. Jurisdicción y ley aplicable

Cualquier controversia derivada de los presentes términos, incluido el uso de PanelBot, se someterá a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santa Fe, provincia de Santa Fe, Argentina. Ley aplicable: legislación argentina.